Kā rīkoties, ja mans lidojums ir pārāk rezervēts


Lielākā daļa no mums ir dzirdējuši pārāk rezervēšana vai pārdotie lidojumi, bet ne visiem no mums ir skaidrs, ko tas tieši nozīmē vai vai tas ir likumīgi. Tā ir situācija, kas rodas, kad a gaisa līnija pārdod vairāk sēdvietu, nekā ir lidmašīnai, un tāpēc ne visi pasažieri var iekāpt pasažieri. Aviosabiedrības to veic, jo daudzi cilvēki, kuriem ir rezervācija, neiet pie iekāpšanas vārtiem un šādā veidā viņi cenšas garantēt, ka lidojumi tiek piepildīti maksimāli un uzņēmums nezaudē naudu. Tāpat tā nav nelikumīga darbība, bet tā ir iekļauta likumā. Bet tāpat kā pasažieriem, kurus ietekmē pārpārdošana, ir Tiesības viņi var izmantot, lai saņemtu kompensāciju. Šajā OneHowTo.com rakstā mēs izskaidrojam kā rīkoties, ja lidojums ir pārāk rezervēts.

Indekss

  1. Kas ir overbooking?
  2. Kas notiek, ja notiek pārāk liela rezervēšana?
  3. Vai viņi man kompensēs finansiāli?
  4. Kādas vēl man ir tiesības?
  5. Vai es varu iesniegt prasību?

Kas ir overbooking?

Saskaņā ar Spānijas valdības Aviācijas drošības valsts aģentūras sniegto informāciju pārāk rezervēšana vai pārpārdošana ir "ar likumu atļauta situācija, kas rodas, kad pasažieru skaits ir lielāks nekā vietu skaits lidmašīnā. Tas var būt dažādu iemeslu dēļ, piemēram, pārsēšanās lidojuma kavēšanās, iepriekšējā lidojuma atcelšana, vietu pārdošana, gaidot pasažierus, kuri neierodas vai neatceļ savas rezervācijas utt. "

Kas notiek, ja notiek pārāk liela rezervēšana?

Gadījumos, kad notiek pārāk liela rezervācija un visiem pasažieriem nepietiek vietas, aviosabiedrība ir spiesta atteikt iekāpšanu noteiktam cilvēku skaitam. Pirmkārt, jums jāmeklē pasažieri, kuri brīvprātīgi un pēc vienošanās atsakās no savas vietas. Ja brīvprātīgo nav vai to nav pietiekami daudz, gaisa pārvadātājs var atteikt iekāpšanu pret pasažieru gribu, piedāvājot attiecīgu kompensāciju.

Vai viņi man kompensēs finansiāli?

Tiem pasažieriem, kuri brīvprātīgi atsakās no sēdvietas, nebūs tiesību pieprasīt papildu kompensāciju, bet aviokompānijai jāpiedāvā viņiem apmaiņā ar noteiktiem nosacījumiem noteiktas priekšrocības. Tie, kas nav spējuši iekāpt neapzināti, viņi varēs izmantot savus tiesības uz kompensāciju:

  • Uzņēmumam jums jāmaksā kompensācija skaidrā naudā, čeks vai pārskaitījums. Jūs varat pieņemt uzņēmuma prēmijas naudas vietā, bet jums tas nav jādara.
  • Kompensācija mainīsies atkarībā no rakstura iekšienē vai ārpus kopienas lidojuma un attāluma kilometri:

- Līdz 1500 km: 250 eiro

- No 1500 līdz 3500 km: 400 eiro

- Vairāk nekā 3500 km: 400 eiro iekšienē un 600 eiro, nevis iekšienē.

Kādas vēl man ir tiesības?

Neatkarīgi no tā, vai viņi atkāpās no amata, visiem pasažieriem būs:

  • Tiesības uz Informācija:

Aviokompānijai jums būs jāiesniedz veidlapa, kurā norādīti kompensācijas un palīdzības noteikumi. Ja viņi to nenodrošina, lūdziet to.

  • Tiesības uz Atmaksas / alternatīvie pārvadājumi:

Viņi var atmaksāt jums pilnas biļetes izmaksas par cenu, par kādu tā tika iegādāta; pēc iespējas ātrāk nogādājiet jūs līdz galamērķim salīdzināmos transporta apstākļos; Vai arī aizvedīs jūs uz savu galamērķi, salīdzināmos transporta apstākļos, vēlāk, kas jums vislabāk atbilst atkarībā no pieejamajām sēdvietām.

  • Tiesības uz Uzmanību:

Aviokompānijas pienākums ir piedāvāt jums pietiekami daudz ēdienu un atspirdzinājumu bez maksas, atkarībā no tā, cik ilgi jums jāgaida. Viņam būs jāpiedāvā arī divi tālruņa zvani, fakss vai e-pasts. Gadījumā, ja jaunais lidojums ir paredzēts nākamajā dienā, viņiem arī jāpiedāvā bezmaksas izmitināšana viesnīcā un transports starp lidostu un izmitināšanas vietu.

Vai es varu iesniegt prasību?

Jā, pārpārrakstīšanās gadījumā un nepiekrītot tam, ko uzņēmums jums piedāvā, kā arī lidojumu atcelšanai vai aizkavēšanai vai klases maiņai, jūs varat pieprasīt uzņēmumam, ja jūs neievērojat Regula (EK) 261/2004. To var izdarīt, izmantojot sūdzību veidlapas, kuras cita starpā varat atrast aviokompānijas informācijas galdos vai biļešu tirdzniecībā. Uzziniet, kā jūs varat iesniegt prasību kā patērētājs.

Ja vēlaties lasīt vairāk līdzīgus rakstus Kā rīkoties, ja mans lidojums ir pārāk rezervēts, iesakām ievadīt mūsu kategoriju Ceļojumi.

Padomi

  • Ja jums šķiet, ka lidojumā esat pārāk rezervēts, vispirms saglabājiet mieru.